Communitymanager vom Dienst

Radio Andernach und BWTV stellen sich vor. Was macht ein Communitymanager vom Dienst, kurz CMvD, was ist der Auftrag, warum ist die Funktion wichtig für Radio Andernach und was macht Radio Andernach für den Communitymanager vom Dienst besonders?

Das haben wir einen CMvD gefragt.

Soldatin schießt ein Bild — Eine Communitymanagerin vom Dienst bei der Erstellung von Fotos für die Facebookseite
Bundeswehr/Wittmer

4 Fragen an Pia D.

Was ist dein Auftrag bei Radio Andernach?

Meine Aufgabe als Communitymanager ist es Kommentare und Nachrichten auf der Facebook-Seite von Radio Andernach und BWTV zu beantworten. Ich trage außerdem Sorge dafür, dass die „Netiquette“ eingehalten wird. Das sind die Regeln, die für Kommentare und Nutzerbeiträge auf unserer Facebook-Seite gelten. Auch der Chat der Radio Andernach App fällt in meine Verantwortung. Dort bin ich der Ansprechpartner für unsere Hörer und Hörerinnen. Diese Aufgabe teile ich mir mit einem fünf-köpfigen Team, daher können wir die Betreuung unserer User in Echtzeit auch am Wochenende und an Feiertagen zwischen 10 und 18 Uhr gewährleisten. Unter der Woche sind wir schon ab 9 bis 18 Uhr erreichbar. Wenn mal wenig los ist, bereite ich Beiträge und Storys vor. Inhaltlich geht es darum das Radio- und Fernsehprogramm zu bewerben.

Was machst du außerdem bei Radio Andernach?

Neben dem Communitymanagement unterstütze ich den Onlineredakteur dabei Beiträge, Grafiken und Videos, die wir täglich auf Facebook und der Radio Andernach Website posten, zu erstellen und einzuplanen.

Warum ist deine Funktion wichtig für Radio Andernach?

Die Radio Andernach und BWTV Facebook-Seite ergänzt das Betreuungsradio, das eine Brücke zwischen Heimat und Einsatz darstellt, auf praktische Art und Weise: Wir können in Echtzeit reagieren, Fragen, Lob und Kritik annehmen und ggf. weiterleiten. Damit helfen wir dem Dezernat Betreuungsmedien dabei, sein Programm auf die Hörer und Hörerinnen abzustimmen. Außerdem können wir, im Falle dessen, dass eine der anderen Plattformen ausfällt, gezielt und schnell informieren.

Was macht Radio Andernach für dich so besonders?

Besonders ist bei meiner Arbeit für mich, dass wir im direkten Austausch mit den Kameraden im Einsatz und deren Familien stehen. Dadurch erhalte ich ungefiltert Feedback und wenn sich unsere Community über Beiträge besonders freut, freue ich mich mit ihr. Dann habe ich das Gefühl, die Kameraden und Kameradinnen im Einsatz oder deren Angehörigen hier in Deutschland auf meine Art unterstützt und etwas Gutes getan zu haben.

von Radio Andernach

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